اثر هاثورن  : تعریف ، تاریخچه و مثال هایی از اثر هاثورن

اثر هاثورن  : چگونه اثر هاثورن کار می کند

مقدمه

تعریف : اثر هاثورن اصطلاحی است که به تمایل برخی افراد به کار سخت‌ تر و عملکرد بهتر زمانی که در یک آزمایش شرکت می‌کنند ، اشاره دارد.

این اصطلاح اغلب برای نشان دادن این نکته به کار می رود که افراد ممکن است رفتار خود را به دلیل توجهی که از سوی محققان دریافت می کنند و نه به دلیل دستکاری متغیرهای مستقل تغییر دهند.

اصطلاح اثر هاثورن به طور وسیع در کتاب های درسی روانشناسی، به ویژه در کتاب های روانشناسی صنعتی و سازمانی مورد بحث قرار می گیرد. با این حال، تحقیقات نشان می دهد که بسیاری از ادعاهای اصلی مطرح شده در مورد تأثیر ممکن است اغراق آمیز باشد.

تاریخچه اثر هاثورن

در واقع اثر هاثورن برای اولین بار در دهه 1950 توسط محقق هنری A. Landsberger  در طی تجزیه و تحلیل آزمایش های انجام شده در طول دهه 1920 و 1930 توصیف شد.

چرا به آن اثر هاثورن می گویند؟

نام این پدیده برگرفته از مکانی است که آزمایش‌ها در آن انجام شد، شرکت الکتریکی وسترن الکتریک هاثورن ورکز در خارج از هاثورن، ایلینوی.

شرکت برق تحقیقاتی را برای تعیین اینکه آیا رابطه ای بین بهره وری و محیط های کاری وجود دارد، سفارش داده بود.

هدف اولیه از مطالعات هاثورن بررسی چگونگی تأثیر جنبه های مختلف محیط کار، مانند نور، زمان استراحت و طول روز کاری بر بهره وری کارگران بود. [ فرسودگی شغلی ]

بهره وری بیشتر

در معروف‌ترین آزمایش، تمرکز مطالعه بر این بود که مشخص شود آیا افزایش یا کاهش میزان نور دریافتی کارگران بر میزان بهره‌وری کارگران در طول شیفت کاری‌شان تأثیر می‌گذارد. در مطالعه اولیه به نظر می رسید بهره وری کارکنان به دلیل تغییرات افزایش می یابد اما پس از پایان آزمایش کاهش می یابد.

آنچه محققان در مطالعات اولیه دریافتند این بود که تقریباً هر تغییری در شرایط تجربی منجر به افزایش بهره‌وری می‌شود. به عنوان مثال، زمانی که روشنایی به سطح نور شمع کاهش یافت، زمانی که وقفه ها به طور کامل حذف شد و زمانی که روز کاری طولانی شد، بهره وری افزایش یافت.

محققان به این نتیجه رسیدند که کارگران به افزایش توجه سرپرستان پاسخ می دهند. این نشان می دهد که بهره وری به دلیل توجه و نه به دلیل تغییر در متغیرهای تجربی افزایش یافته است.

افسردگی با عملکرد بالا : تعریف ، علائم ، علل و درمان

یافته ها ممکن است دقیق نباشد

لندزبرگر (Landsberger) اثر هاثورن را به عنوان یک بهبود کوتاه مدت در عملکرد ناشی از مشاهده کارگران تعریف کرد. محققان و مدیران به سرعت به این یافته ها دست یافتند. با این حال، مطالعات بعدی نشان داد که این نتایج اولیه منعکس کننده آنچه واقعاً در حال رخ دادن است، نمی باشد.

اصطلاح اثر هاثورن به طور گسترده ای برای توصیف افزایش بهره وری ناشی از شرکت در یک مطالعه استفاده می شود، با این حال مطالعات اضافی اغلب پشتیبانی کمی ارائه کرده اند یا حتی در یافتن این اثر کاملا ناکام مانده اند.

نمونه هایی از اثر هاثورن

موارد زیر نمونه های واقعی از اثر هاثورن در حوزه های مختلف است:

مراقبت های بهداشتی :

یک مطالعه نشان داد که بیماران مبتلا به زوال عقل که تحت درمان با Ginkgo biloba بودند، عملکرد شناختی بهتری از خود نشان دادند، زمانی که پیگیری های فشرده تری با متخصصان مراقبت های بهداشتی دریافت کردند. بیمارانی که کمترین پیگیری را دریافت کردند، پیامدهای مطلوب کمتری داشتند.

مدرسه :

تحقیقات نشان می‌دهد که میزان شستن دست‌ ها در یک مدرسه ابتدایی تا 23 درصد افزایش می‌یابد زمانی که فرد دیگری در کنار فردی که دست‌های خود را می‌شوید حضور داشت . در این مطالعه، تماشا شدن منجر به بهبود عملکرد شد.

محل کار :

هنگامی که یک سرپرست در حال تماشای کار یک کارمند است، احتمالاً آن کارمند “بهترین رفتار” خود را نشان می دهد و بیشتر از آنچه که بدون نظارت فعالیت می کند، کارآیی دارد.

اثر هاله ای : تعریف ، تاریخچه ، نظریه و اثر هاله در زندگی روزمره

آیا اثر هاثورن وجود دارد؟

تحقیقات بعدی در مورد اثر هاثورن نشان داد که نتایج اولیه ممکن است اغراق شده باشد. در سال 2009، محققان دانشگاه شیکاگو داده های اصلی را مجدداً تجزیه و تحلیل کردند. و دریافتند که عوامل دیگری نیز در بهره وری نقش دارند و تأثیری که در ابتدا شرح داده شد در بهترین حالت ضعیف بود.

محققان همچنین داده های اصلی مطالعات هاثورن را کشف کردند و دریافتند که بسیاری از ادعاهای گزارش شده بعدی در مورد یافته ها به سادگی توسط داده ها پشتیبانی نمی شوند. با این حال، آنها نمایش های ظریف تری از اثر احتمالی هاثورن را پیدا کردند.

در حالی که برخی از مطالعات اضافی نتوانستند شواهد قوی از اثر هاثورن پیدا کنند، یک مرور سیستماتیک در سال 2014 که در مجله اپیدمیولوژی بالینی منتشر شد نشان داد که اثرات مشارکت در پژوهش وجود دارد.

پس از بررسی نتایج 19 مطالعه مختلف، محققان به این نتیجه رسیدند که این اثرات به وضوح اتفاق می‌افتند. اما تحقیقات بیشتری باید انجام شود تا مشخص شود چگونه کار می‌کنند، تأثیری که دارند و چرا رخ می‌دهند.

توضیحات دیگر در مورد اثر هاثورن

در حالی که اثر هاثورن ممکن است بر رفتار شرکت کنندگان در آزمایش ها تأثیر بگذارد، ممکن است عوامل دیگری نیز در این تغییرات نقش داشته باشند. برخی از عواملی که ممکن است بر بهبود بهره وری تأثیر بگذارند عبارتند از:

ویژگی‌های تقاضا

در آزمایش ‌ها، محققان گاهی سرنخ ‌های ظریفی را نشان می‌ دهند که به شرکت ‌کنندگان اجازه می ‌دهد بدانند که امیدوارند چه چیزی پیدا کنند. در نتیجه، آزمودنی ها رفتار خود را تغییر می دهند تا به تایید فرضیه آزمایشگر کمک کنند.

اثرات تازگی

تازگی مشاهده رفتار آزمایش‌گران نیز ممکن است نقش داشته باشد. این می تواند منجر به افزایش اولیه در عملکرد و بهره وری شود که ممکن است در نهایت با ادامه آزمایش به سطحی مطلوب برسد.

بازخورد عملکرد

در موقعیت‌ های مربوط به بهره‌وری کارگران، افزایش توجه آزمایش‌ کنندگان به افزایش بازخورد عملکرد نیز منجر شد. این افزایش بازخورد ممکن است در واقع منجر به بهبود بهره‌وری شود .

در حالی که اثر هاثورن اغلب اغراق شده است، این اصطلاح هنوز به عنوان توضیحی کلی برای عوامل روانشناختی مفید است که می تواند بر نحوه رفتار افراد در یک آزمایش تأثیر بگذارد.

استرس و حافظه

چگونه اثر هاثورن را کاهش دهیم

برای اینکه محققان به نتایج آزمایش‌ها اعتماد کنند، ضروری است که مشکلات بالقوه و منابع سوگیری مانند اثر هاثورن به حداقل برسد.

بنابراین محققان برای به حداقل رساندن این اثرات در مطالعات تجربی خود چه کاری می توانند انجام دهند؟

انجام آزمایش‌ها در محیط‌های طبیعی

یکی از راه‌های کمک به حذف یا به حداقل رساندن ویژگی‌های تقاضا و دیگر منابع بالقوه سوگیری تجربی، استفاده از تکنیک‌های مشاهده طبیعی است.

پاسخ‌ها را کاملاً ناشناس کنید

راه دیگری برای مبارزه با این نوع سوگیری این است که پاسخ‌ های شرکت‌ کنندگان در یک آزمایش کاملاً ناشناس یا محرمانه باشد. به این ترتیب، شرکت کنندگان ممکن است به احتمال کمتری رفتار خود را در نتیجه شرکت در یک آزمایش تغییر دهند.

با افراد حاضر در مطالعه آشنا شوید

افراد ممکن است رفتار خود را به میزان قابل توجهی تغییر ندهند اگر توسط شخصی که با او آشنا هستند، تحت نظر قرار گیرند. به عنوان مثال، اگر کارمندی که ناظر او را تماشا می کند، همیشه در حال تماشا باشد، احتمال کمتری دارد که سخت تر کار کند.

سخن نهایی از سایکو درمان

بسیاری از یافته‌های اولیه مطالعات هاثورن از آن زمان به بعد یا اغراق‌آمیز یا اشتباه بوده‌اند. اما این اصطلاح به طور وسیع در روانشناسی، اقتصاد، تجارت و سایر زمینه‌ها مورد استفاده قرار گرفته است.

یافته‌های جدیدتر از این ایده حمایت می‌کنند که این اثرات واقعاً اتفاق می‌افتند، اما اینکه چقدر تأثیر آنها بر نتایج واقعاً وجود دارد، مورد سؤال است. امروزه، این اصطلاح هنوز اغلب برای اشاره به تغییرات رفتاری که می تواند در نتیجه شرکت در یک آزمایش ایجاد شود، استفاده می شود.

منابع :

1. Schwartz D, Fischhoff B, Krishnamurti T, Sowell F. The Hawthorne effect and energy awareness. Proc Natl Acad Sci U S A. 2013;110(38):15242-15246. doi:10.1073/pnas.1301687110
2. McCambridge J, Witton J, Elbourne DR. Systematic review of the Hawthorne effect: New concepts are needed to study research participation effects. J Clin Epidemiol. 2014;67(3):267-277. doi:10.1016/j.jclinepi.2013.08.015
3. Letrud K, Hernes S. Affirmative citation bias in scientific myth debunking: A three-in-one case study. Bornmann L, ed. PLoS ONE.2019;14(9):e0222213. doi:10.1371/journal.pone.0222213
4. McCarney R, Warner J, Iliffe S, van Haselen R, Griffin M, Fisher P. The Hawthorne effect: a randomised, controlled trial. BMC Med Res Methodol. 2007;7:30. doi:10.1186/1471-2288-7-30
5. Pickering AJ, Blum AG, Breiman RF, Ram PK, Davis J. Video surveillance captures student hand hygiene behavior, reactivity to observation, and peer influence in Kenyan primary schools. Gupta V, ed. PLoS ONE. 2014;9(3):e92571. doi:10.1371/journal.pone.0092571

6. Understanding Your Users. Elsevier; 2015. doi:10.1016/c2013-0-13611-2

7. Levitt S, List, JA. Was there really a Hawthorne effect at the Hawthorne plant? An analysis of the original illumination experiments. 2009. University of Chicago. NBER Working Paper No. w15016,
8. Levitt, SD & List, JA. Was there really a Hawthorne effect at the Hawthorne plant? An analysis of the original illumination experiments. American Economic Journal: Applied Economics.2011;3:224-238. doi:10.2307/25760252
9. McCambridge J, de Bruin M, Witton J. The effects of demand characteristics on research participant behaviours in non-laboratory settings: A systematic review. PLoS ONE. 2012;7(6):e39116. doi:10.1371/journal.pone.0039116
10. Chwo GSM, Marek MW, Wu WCV. Meta-analysis of MALL research and design. 2018;74:62-72. doi:10.1016/j.system.2018.02.009
11. Gnepp J, Klayman J, Williamson IO, Barlas S. The future of feedback: Motivating performance improvement through future-focused feedback. PLoS One. 2020;15(6):e0234444. doi:10.1371/journal.pone.0234444
12. Hawthorne effect. The SAGE Encyclopedia of Educational Research, Measurement, and Evaluation. doi:10.4135/9781506326139.n300
13. Murdoch M, Simon AB, Polusny MA, et al. Impact of different privacy conditions and incentives on survey response rate, participant representativeness, and disclosure of sensitive information: a randomized controlled trial. BMC Med Res Methodol. 2014;14:90. doi:10.1186/1471-2288-14-90